SERM · Поисковая репутация для HoReCa

Репутация = деньги.
Гости выбирают ресторан по картам. Мы делаем так, чтобы выбрали вас.

Убираем токсичный негатив с первой страницы Яндекс.Карт и 2ГИС. Формируем безупречную выдачу, которая продает вашу кухню и атмосферу еще до звонка администратору

25+ проектов Яндекс · 2ГИС · Отзовик средний рост +1.4 ★ за 3 мес.
Выдача: до
🔍 ваша компания отзывы
«Не рекомендую! Обманули с…» негатив
otzovik.com › company › review
Заказал услугу, деньги взяли, результата нет. Обходите стороной…
Форум: «Кидалы или нет?» негатив
forum-otzyvy.ru › thread › 8842
Обсуждение сомнительных практик компании, 47 комментариев…
Официальный сайт · рейтинг 4.7 ★ позитив
your-company.ru
Лидер рынка, 12 лет на рынке, тысячи довольных клиентов.
★★★★★
Яндекс.Карты · 4.8 ★ (320 отзывов) позитив
yandex.ru › maps
Проверенные отзывы клиентов, высокий рейтинг площадки.
★★★★★
Цена бездействия

Пока выдачей управляете не вы - ею управляют против вас

Человек часто думает "ну висит пара отзывов". На деле это уходящие сделки, за которые вы уже заплатили рекламой.

9 из 10

читают отзывы перед бронью

Решение, куда пойти в пятницу, принимается ещё до звонка администратору - прямо в карточке на Яндекс.Картах или 2ГИС

−30%

к бронированиям от одного негатива в топе

Если вы не управляете репутацией, в топе оказываются обиженные посетители, бывшие сотрудники или конкуренты, заказавшие черный PR

Топ 3

заполняют те, кому это выгодно

Если выдачей не управляете вы - её заполняют те, кому это выгодно.

Годами

негатив живёт и растёт

Жалоба на "сырое мясо" или "муху в салате" не уйдёт сама. Она индексируется, цитируется на отзовиках и поднимается выше с каждым месяцем

HoReCa

Почему SERM критичен именно для ресторанов

В общепите решение принимается "здесь и сейчас" - по смартфону, за 3 секунды
Низкий рейтинг или неотвеченный негатив - это гость, который ушёл к соседу через дорогу

📍

Рейтинг 4.5+ = приоритет в Яндекс Картах

Алгоритмы поднимают активные карточки с отзывами и ответами выше. Вы получаете бесплатный органический трафик и полные залы без увеличения рекламного бюджета.

💬

Отработанный негатив продаёт сильнее идеального рейтинга

Внятный ответ на жалобу показывает гостю: "если что-то пойдёт не так - о тебе позаботятся". Это сильнее десятка хвалебных отзывов и снимает страх перед бронированием.

📈

Отзывы = бесплатные инсайты

Узнайте, что реально бесит гостей (долгое ожидание? холодное мясо? грязные туалеты?) и какие блюда приносят восторг. Без тайных покупателей, фокус-групп и догадок.

🏅

Знак "Хорошее место" увеличивает поток с улицы

Наклейка на дверь и значок в приложении - мгновенное социальное доказательство для проходящих мимо. Они заходят именно к вам, а не к конкуренту.

Получить аудит карточки ресторана

Проверим, сколько гостей вы теряете из‑за низкого рейтинга и как подняться за 30 дней

Что именно мы делаем

Услуги и решения для Яндекс Карт

Мы предлагаем не просто заполнение профиля, а комплексную систему повышения видимости и привлечения заявок. Превращаем карточку организации в полноценный "мини‑лендинг", который снимает страхи клиента и ведёт его к покупке.

🔍

Глубокий аудит и стратегия

Анализируем текущую карточку по 10 ключевым параметрам и сравниваем её с топ‑3 конкурентами в вашей нише и районе

Результат: чек‑лист с точками роста и пошаговый план выхода в топ выдачи
🛡️

Идеальная упаковка и защита

Заполняем 100% полей: от точных часов работы до особенностей кухни. Подтверждаем права владельца, чтобы конкуренты или хейтеры не могли испортить вашу карточку

Результат: "синяя галочка" (знак доверия Яндекса) и рост приоритета в выдаче
🎯

Локальное SEO: вас найдут по любому запросу

Внедряем в описание ключевые фразы, по которым реально ищут еду: "романтический ужин", "бизнес-ланч", "лучший плов в районе", "детская комната"

Результат: карточка показывается не только по названию ресторана, но и по десяткам целевых запросов гостей
🖼️

Визуал, который вызывает аппетит

Размещаем 10–20 качественных фото (фасад, интерьер, команда, процесс), добавляем видео до 60 секунд и брендированные Истории

Результат: гость "примеряет" визит к вам, проводит больше времени в карточке и с большей вероятностью строит маршрут

Управление репутацией (SERM)

Внедряем систему сбора честных отзывов (QR-коды на столах, ссылки в чеках). Отвечаем на 100% отзывов: хвалим за хорошее, а негатив отрабатываем так, что он превращается в доверие

Результат: рейтинг 4.5+, награда "Хорошее место" и доверие, конвертирующее просмотры в визиты
🛍️

Меню и услуги, которые продают

Оформляем прайс-лист с реальными фото и ценами (гости ненавидят искать меню на сторонних сайтах). Настраиваем кнопки "Забронировать", "Позвонить" и "Заказать"

Результат: рост целевых действий: звонков, переходов на сайт и нажатий "Построить маршрут"
📊

Прозрачная аналитика и рост

Ежемесячно отслеживаем: сколько людей увидели карточку, позвонили или поехали к вам. Регулярно обновляем новости, фото и акции, чтобы профиль "жил"

Результат: Вы видите реальную окупаемость и понимаете, как каждый вложенный рубль приводит гостя в зал
Доказательства, а не обещания

Кейсы «До / После» выдачи

Потяните разделитель на скрине - увидите, как менялась первая страница поиска.

«Ужасная клиника, не идите»
otzovik.com
«Поставили неверный диагноз»
forum-med.ru
«Развод на анализы»
prodoctorov.ru
«Хамство персонала»
yell.ru
Официальный сайт · 4.6 ★ +
clinic.ru
Яндекс.Карты · 4.7 ★ +
yandex.ru/maps
«Спасибо врачам!» интервью +
gorod-news.ru
ПроДокторов · 4.5 ★ +
prodoctorov.ru
Было Стало
Медицинская клиника

4 негатива в ТОП-10 → чистая выдача за 4 месяца

Задача: в топе Яндекса 4 негатива, рейтинг 3.2 ★. Сделали: вытеснили негатив контентом и площадками, отработали отзывы, подняли карточки. Результат: негатив ушёл на 3-ю страницу.

4.6★
рейтинг (было 3.2)
−90%
негатива в ТОП-10
+34%
заявок с органики
«Не выплачивают, кидалы»
banki.ru/forum
«Скрытые комиссии»
sravni.ru
«Обман клиентов» расследование
blog-finance.ru
«Худший сервис»
otzovik.com
Официальный сайт · 4.4 ★ +
fintech.ru
Banki.ru · «Народный рейтинг» ↑ +
banki.ru
РБК: «Как компания растёт» +
rbc.ru
Sravni.ru · 4.3 ★ +
sravni.ru
Было Стало
Финтех / услуги

Заказная атака конкурентов нейтрализована

Задача: волна заказного негатива обрушила рейтинг до 2.9 ★. Сделали: юридически сняли клевету, запустили ORM-контент и PR в СМИ. Результат: топ перекрыт позитивом и нейтралом.

4.4★
рейтинг (было 2.9)
7
публикаций в СМИ
5 мес
срок стабилизации
«Товар - брак, возврата нет»
otzovik.com
«Долгая доставка, игнор»
irecommend.ru
2ГИС · 2.8 ★
2gis.ru
«Не берите тут» видео
youtube.com
Магазин · 4.8 ★ (1.2к отзывов) +
shop.ru
2ГИС · 4.6 ★ +
2gis.ru
Обзор блогера: «Топ за свои деньги» +
youtube.com
Отзовик · 4.5 ★ +
otzovik.com
Было Стало
E-commerce / ритейл

Рейтинг магазина 2.8 → 4.8 ★ и рост продаж

Задача: низкий рейтинг на площадках убивал конверсию карточек. Сделали: система сбора реальных отзывов, отработка возражений, работа с 2ГИС и Отзовиком. Результат: рейтинг вырос по всем площадкам.

4.8★
рейтинг (было 2.8)
×2.1
отзывов в месяц
+41%
конверсия карточек
От аудита потерь до роста бронирований

Как мы работаем

Никакой "магии" и скрытых действий. Вы получаете понятную систему, где каждый вложенный рубль работает на заполняемость вашего зала и рост рейтинга. Вы всегда знаете, что сделано и какой это дало эффект.

Глубокий аудит репутации

Анализируем ваши карточки в Яндекс.Картах, 2ГИС и поиске. Находим "слепые зоны" и считаем, сколько реальных бронирований и заказов вы теряете ежемесячно из-за текущего рейтинга и неотвеченных жалоб

Пошаговая стратегия

Разрабатываем план выхода в топ с четкими сроками и измеримыми KPI
(например: "Рост рейтинга до 4.5+ и получение знака "Хорошее место" за 90 дней")

Системная работа (SERM)

Внедряем сбор честных отзывов (QR-коды на столах, ссылки в чеках), пишем экспертные ответы от лица руководства, вытесняем токсичный негатив и обновляем фото/меню. Делаем вашу карточку "живой" и продающей

Понятная отчётность

Ежемесячный отчет на языке бизнеса, а не сложных терминов. Мы показываем: динамику рейтинга, рост звонков и построений маршрута, снижение доли негатива в топе

Почему мы

Отвечаем за результат, а не за "процесс"

§

Работаем по договору и белыми методами

Без рисков блокировок и обратного эффекта. Всё легально и задокументировано.

⚖️

Юридическое удаление клеветы

Там, где это законно возможно - убираем источник, а не только маскируем.

🎯

Фиксируем KPI в договоре

Отвечаем за конкретный результат: рейтинг, доля негатива, позиции.

📊

Отчёт с метриками каждый месяц

Вы видите движение позиций и рейтинга, а не верите на слово.

0
реализованных проектов
0
средний рост рейтинга / 3 мес
0
негатива уходит из ТОП-10
0
площадок под контролем
Нам доверяют бизнес

Отзывы клиентов

За три месяца из топа ушли два форумных «разоблачения», которые годами резали нам заявки. Появился прогнозируемый поток лидов с органики.

АК
Алексей К.
Собственник, стоматология

Ценно, что каждый месяц вижу отчёт с цифрами: позиции, рейтинг, доля негатива. Это не «магия», а управляемый процесс с понятным KPI.

МС
Марина С.
Директор по маркетингу, финтех

Конкурент устроил вброс перед сезоном. Ребята оперативно сняли клевету юридически и перекрыли выдачу PR-контентом. Спасли нам квартал.

ДВ
Дмитрий В.
CEO, ритейл-сеть
МЕДИЦИНА
ФИНТЕХ
РИТЕЙЛ
НЕДВИЖИМОСТЬ
ОБРАЗОВАНИЕ
HoReCa
Причина действовать сейчас

Бесплатный аудит репутации - только 5 мест в этом месяце

Разберём вашу выдачу, покажем найденный негатив и посчитаем, сколько сделок он забирает. Без обязательств.

Осталось мест: 2 из 5
00
дней
00
часов
00
минут
00
секунд
Забронировать аудит
Последние сомнения

Частые вопросы

Клевету - часто да, легально, через площадку или суд. Реальный негатив удалить нельзя, но его можно вытеснить из ТОП-10 и перекрыть позитивом и нейтралом, чтобы он не влиял на решения клиентов.

Первые сдвиги - через 4–8 недель, устойчивый результат - 3–6 месяцев. Точный прогноз по срокам даём на этапе аудита, исходя из вашей ниши и текущей выдачи.

Да. Мы работаем белыми методами и по договору: легальное удаление клеветы, создание контента, работа с площадками в рамках их правил. Никаких серых схем, которые могут дать обратный эффект.

Тем проще управлять выдачей: меньше конкуренции за топ и меньше источников негатива. Покажем конкретную стратегию на бесплатном аудите под вашу ситуацию.

Финальный шаг

Получите карту вашей репутации в поиске

Для ресторанов и кафе: проверим ваши карточки в Яндекс, 2ГИС, отзовиках и покажем, как за 30 дней поднять рейтинг и перестать терять брони.

  • Скриншот выдачи с отмеченным негативом
  • Детальный разбор существующих отзывов
  • План роста рейтинга и получения знака "Хорошее место"
  • QR‑стратегия сбора новых отзывов от реальных гостей

Бесплатный аудит репутации

Минимум полей - максимум пользы.

Укажите имя
Введите корректный телефон (мин. 10 цифр)
Заполните поле

🔒 SSL · данные не передаём третьим лицам · без спама

Заявка принята!

Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня и пришлём разбор выдачи. Спасибо за доверие.

📈 Бесплатный аудит